こんにちはテルソの田中です。
今日は普段僕らが勉強していることについて。
当たり前ですが自分らは、美容室の箱の中で美容師という仕事をしています。
で、そこにお客様が御来店されます。
当然、カット、パーマ、カラー、トリートメントなど様々なメニューをして頂きますが、勿論最後にそれに値する料金を頂きます。
そこで、「それに値する料金」とはなんですが、TERSOでは決して安くない料金をお客様から頂いています。
それは、技術や商品を提供提案する前に、自店や外部に行ってカットや商材のセミナー、勉強会、撮影など参加し、常に勉強しています。
(当たり前のことなんですが……。)
その後も自店でいろんな検証をしたり、率先して県外にセミナーに行ったりして、インプット、アウトプットを繰り返しています。
お客様から頂いたお金、勿論自分達が生活する上で必要だし、スタッフのお給料、商材の購入
様々なモノに使いますが……。
一番に考えることは、お客様に還元できる技術やスキル、接客を身につけ確実に提供できること。
正直、独立する前までは簡単なセミナーなんかには参加していましたが、
「こんな感じでいいか」とか、「ある程度形になればいいか」とか、感覚で仕事していた頃もありました。
(適当にしていたわけではないですが。)
しかし、独立してから通い始めたアカデミーで
主宰の有本さんという方から、第一声に
「お客様をナメるな！！」とお灸を据えられ、本当の意味で、
「お客様に今自分が何ができるか」、「お客様の笑顔がもっと見たい」という気持ちが今まで以上に湧いてきました。
ですから、お客様から頂いたお金をもっともっと自分にお店にスタッフにスキルアップの為に惜しみなく使っていこうと考えるようになり、
それが自分らとお客様の「幸せ」「価値」に繋がるんだろうと確信しています。
「一生勉強」綺麗事かもしれませんが、死ぬまでやりぬきます。
